中信银行创新与变革铸就品牌竞争力

  随着贸易全球化和经济一体化的速度加快,我国企业在国际市场上的竞争机会越来越多,商业银行国际业务所扮演的角色也越来越重要。中信银行迅速抓住时机,加速发展国际业务,在业内始终保持领先地位。

随着贸易全球化和经济一体化的速度加快,我国企业在国际市场上的竞争机会越来越多,商业银行国际业务所扮演的角色也越来越重要。中信银行迅速抓住时机,加速发展国际业务,在业内始终保持领先地位。中信银行总行营业部也成为本次“中国(北京)国际服务贸易交易会”中为数不多的商业银行参展单位,向社会大众全方位地展示中信银行“服务贸易全程通”产品。
 
精细化产品涵盖服务贸易全方位
 
当前,服务业的跨国转移已成为经济全球化的必然趋势,服务贸易已发展为推动世界经济增长的新动力,国际服务贸易将成为企业做大做强、持续发展必然的战略选择。然而,国际经济环境动荡不休,各国货币政策错综复杂、大宗商品波动频繁;国内市场又面临利率、汇率改革的双重变数,企业在竞争中需要考虑的风险因素更加广泛、复杂,客户自身对财务管理的要求也越来越高,传统的银行产品已无法满足企业的财务管理需要。
 
自2006年起,中信银行的外汇业务开始探索转型。经过不断的摸索、改善、丰富、总结和提炼,在2007年中信银行的外汇业务逐渐形成了由“产品销售商”向“服务提供商”转型的战略。中信银行总行营业部创新开发适合服务贸易企业需求的金融产品,积极搭建国际服务贸易企业的授信、结算等服务平台,进一步推出了“服务贸易全程通”金融服务方案,全面涵盖国际服务贸易业务的全部流程。
 
中信银行总行营业部在本次京交会力推的“服务贸易全程通”产品包括结算、授信、网银、代理、汇率、清算六大类,共计45种金融产品。通过提供量身定制的特色外汇产品帮助企业规避了利率、汇率风险,成为企业最值得信任的合作伙伴。
 
以汇率产品为例,当前欧债危机阴云密布,欧元区风雨飘摇,欧元汇率一落千丈,美元汇率则一飞冲天,如何规避汇率波动风险成为进出口企业的头等大事,中信银行“服务贸易全程通”产品可为企业提供远期结售汇、代客外汇买卖、人民币与外币掉期、人民币外汇货币掉期、人民币对外汇期权、远期结汇理财六项服务。
 
在结算产品方面,中信银行可提供汇入汇款、汇出汇款、跨境人民币汇入、跨境人民币汇出、非贸易外汇托收、旅行支票兑付六种个性化服务。跨境人民币汇入及汇出业务尤其受到企业客户的欢迎。随着我国经济的发展和国家综合实力的增强,人民币在国际上的认可度日益提高,目前,跨境人民币结算政策已经推广至全球范围,境内企业只要与境外客户协商一致,即可使用人民币结算。2011年,跨境贸易人民币结算业务金额同比增长3.1倍。越来越多的企业愿意使用人民币作为结算货币。
 
据中信银行总行营业部相关人士介绍,企业从签订合同到款项结算一般会间隔一段时间,该时间差内可能会出现较大的汇率波动,尤其是交易金额较大时该项差异更加明显,而使用人民币结算则可以避免汇率变化产生的风险。
 
同时,以人民币结算的业务可凭有真实交易背景的商业单据在符合银行融资条件下,直接获取人民币融资,解决企业资金周转的需要。跨境人民币结算同时还具有手续简便、手续费低廉的优势。据测算,跨境贸易使用人民币结算可使企业降低成本2%-3%。
 
25载耕耘规模效益双丰收
 
在本次的京交会上,中信银行总行营业部是金融服务领域中为数不多的参展银行之一,这也显示了该行在服务贸易领域的优势地位与自信。
 
事实上,中信银行总行营业部还是个非常年轻的团队,但发展势头之猛不容小觑。它成立于1999年,由中信银行总行经营部门与原北京分行合并成立,具体负责中信银行在北京地区的业务经营。自2004年起,中信银行总行营业部国际业务收付汇量在北京地区连续8年稳居市场第一。
 
2011年,在全球金融危机的影响之下,中信银行总行营业部国际业务依然跑赢大市,业务量一举达到939亿美元的历史高峰,其中贸易项下收付汇量增长超过北京地区市场增速16个百分点。跨境人民币结算业务方面,继2010年夺得北京地区跨境人民币交易首单、荣获央行营管部等七部委联合颁发的“2010年度北京跨境贸易人民币结算试点工作先进集体”称号之后,2011年中信银行总行营业部跨境人民币结算业务量继续稳居北京地区前列,并占据了北京地区22%的市场份额。北京银监局2011年在对中信银行总行营业部的评价中指出,中信银行国际业务“全程通”品牌在北京市场上具有较高的市场影响力和客户认知度。截至目前,在北京跨境办备案登记的银行中,中信银行开办的人民币代理清算账户是最多的。
 
  据了解,国际业务已成为中信银行传统优势业务之一,并在业内始终保持着领先地位。中信银行总行营业部负责国际业务的副总经理张丽君向记者介绍道,中信银行全行的货物贸易项下国际收支规模在全国商业银行中排名第五,而总行营业部的业务就占了全行业务的30%。
 
创新与变革铸就品牌竞争力
 
之所以能够在诸多银行中取得领先地位,这与中信银行把客户放在首位的服务态度分不开。自1985年组建国际业务团队至今,中信银行总行营业部没有一笔与客户有纠纷的业务,中信银行总行营业部团队的服务质量和人员素质都是很高的,为客户提供最优质的服务是他们的心愿。此外,坚实的客户基础、“全程通”品牌的巨大影响力和创新高效的外汇业务组织架构也是中信银行总行营业部的独特亮点。
 
中信银行总行营业部依靠北京地区的先发优势获得了坚实的客户基础。坚持“双优双主”的客户定位,即抓住“优质行业、优质企业”和“主流市场、主流客户”。据统计,中信银行总行营业部国际业务网聚石油化工业、通讯电子、船舶、机械设备、农产品等行业的核心客户,对北京市进出口百强客户的占有率持续保持在50%-60%的高水平。
 
同时,创新高效的外汇业务组织架构也是中信银行总行营业部占领国际业务市场的利器。除了拥有专业人士搭建的前中后台分离的专业化服务机构,中信银行总行营业部提出的3S理念(Specialist专业、Speed快捷、Slim灵敏)基本已是家喻户晓。为客户提供专业化便捷服务的同时,中信银行总行营业部也在优化组织结构的过程中逐步提高自身的整体竞争力。
 
对于中信银行今后的国际业务发展战略,张丽君坦言:“改革开放30多年来,中信银行抓住了非常宝贵的历史发展机遇。在尽最大努力取得一些成绩的同时,今年中信银行总行营业部也确立了新的发展目标。在今年,申请并通过ISO9001标准化国际服务认证是我们的发展目标之一。”据悉,中信银行召开的内部会议明确把通过ISO9001标准化国际服务认证作为今年全行的工作重点。该项目的申报过程约需10个月,如果申请成功,中信银行将成为北京地区首家引用ISO9001标准服务国际业务客户的银行。
 
  2012年是农历壬辰年,即龙年,又恰逢中信银行25周年华诞,申报ISO9001国际认证、成为人民币清算行主流银行,都是中信银行为自己树立的发展目标。先行者必将面对巨大的挑战,在银行产品服务同质化的当今,脱颖而出的办法就是努力做市场的引领者。
中信银行创新与变革铸就品牌竞争力】更新于2017-08-20 21:26:23